por Sebas Morelli Jaimez | Feb 28, 2023 | Atención al Cliente, Ventas
Una recepcionista, por vía telefónica, quiere sacar el máximo beneficio en la venta de una habitación en nuestro hotel y los servicios que el cliente pueda contratar y, al mismo tiempo, conseguir que éste repita la experiencia. Mantener una relación “viva” y constante...
por Sebas Morelli Jaimez | Feb 24, 2023 | Habilidades Directivas, Liderazgo
“Lo importante no es lo que usted dice sino lo que la gente entiende”. Frank Luntz se presenta sin pedir permiso. ¿Eres líder? ¿Llevas equipos de trabajo? ¿Te sientes frustrado en tu comunicación con los demás? En el comportamiento de los jefes o mandos existen pistas...
por Sebas Morelli Jaimez | Feb 21, 2023 | Atención al Cliente, Ventas
Cada día, en cada momento, los sepamos o no, estamos negociando. En nuestro trabajo, con un cliente, con un extraño cuando vendemos u ofrecemos algo de lo que nos queremos desprender y lo publicamos en una red social o en una página de anuncios, con alguien de nuestra...
por Sebas Morelli Jaimez | Feb 17, 2023 | Habilidades Directivas, Liderazgo
El Día D, marcó un antes y un después en la Segunda Guerra Mundial. El martes seis de junio de 1944, comenzó la operación Overlord que tenía, como estrategia inicial, el desembarco en las playas francesas de Normandía. Los Aliados, con el mando supremo del...
por Sebas Morelli Jaimez | Feb 14, 2023 | Inteligencia Emocional, Liderazgo
Para los nativos americanos (mucho antes de la conquista del oeste en lo que hoy es territorio estadounidense), este escudo -que acompaña la ilustración de este artículo- representaba la esencia de la vida. El laberinto nos muestra el viaje de la vida; los obstáculos,...
