Presencia comercial

Presencia comercial

Es razonable pensar (y constatar) como los primeros 10 segundos de contacto con una persona marcarán los siguientes cinco minutos de atención… o no. Un cliente, se puede formar unas expectativas (también) por nuestra forma de vestir y de saber estar. Cómo será el...
Autocomplacencia

Autocomplacencia

Cuando estamos en una formación y se plantea un juego de roles, la incomodidad hace acto de presencia. En un porcentaje muy alto, las personas suelen esconderse detrás de una roca invisible para no salir y tener que exponerse delante de sus compañeros y/o superiores....
Tres minutos atendiendo

Tres minutos atendiendo

No conozco de nada a esta azafata. Podría ser un hombre; da lo mismo. Lo cierto es que hay una normativa que obliga a no usar auriculares cuando, estos profesionales, están explicando el uso del cinturón de seguridad, mascarillas y demás elementos en caso de una...
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