por Sebas Morelli Jaimez | Mar 10, 2023 | Inteligencia Emocional, Liderazgo
Albert Boadella Oncins (Barcelona, 1943) es incómodo, disruptivo y no pretende agradar. A un actor se le presume eso: reflejar una realidad jugando con la imaginación de un escenario donde todo está permitido. Quienes asistimos a un teatro aceptamos el juego (aunque...
por Sebas Morelli Jaimez | Mar 7, 2023 | Atención al Cliente, Ventas
Uno de los errores más comunes en ventas, y en el inicio de la negociación, es no preguntar si la persona que tenemos delante es el interlocutor válido. En ocasiones, nos dejamos llevar por la “conexión”, la simpatía, una buena actitud, la educación y damos por hecho...
por Sebas Morelli Jaimez | Mar 3, 2023 | Inteligencia Emocional, Liderazgo
Define el diccionario, la palabra dogma, como el punto esencial de una religión, una doctrina o un sistema de pensamiento que se tiene por cierto y que no puede ponerse en duda dentro de su sistema. No nos damos cuenta pero, en demasiados aspectos de nuestras vidas,...
por Sebas Morelli Jaimez | Feb 28, 2023 | Atención al Cliente, Ventas
Una recepcionista, por vía telefónica, quiere sacar el máximo beneficio en la venta de una habitación en nuestro hotel y los servicios que el cliente pueda contratar y, al mismo tiempo, conseguir que éste repita la experiencia. Mantener una relación “viva” y constante...
por Sebas Morelli Jaimez | Feb 24, 2023 | Habilidades Directivas, Liderazgo
“Lo importante no es lo que usted dice sino lo que la gente entiende”. Frank Luntz se presenta sin pedir permiso. ¿Eres líder? ¿Llevas equipos de trabajo? ¿Te sientes frustrado en tu comunicación con los demás? En el comportamiento de los jefes o mandos existen pistas...
