Brújula heterodoxa

Brújula heterodoxa

Esty no conoce la libertad pero la intuye. Camina lenta, firme y segura por las calles de Berlín hasta llegar a una cafetería. Entra y se sienta. Mira a su alrededor sin querer mirar mientras saca de su bolso un sobre que contiene dinero. Contempla, entre sus manos,...
Mentalidad ganadora

Mentalidad ganadora

Michael Jordan nació el 17 de febrero de 1963 en Nueva York. ¿Estaba destinado a ser uno de los más grandes deportistas de todos los tiempos? “The Last Dance”, el documental estrenado a principios de 2020 por Netflix, lo tiene como principal protagonista, sin perder...
¡Escucha al cliente!

¡Escucha al cliente!

Hace unos días entré en una tienda de deportes (de una marca internacional muy reconocida) para comprarme un par de zapatillas de correr. Llevo más de 10 años utilizando sus modelos y, si bien he probado con la competencia, vuelvo siempre a esta. La comodidad,...
¿De quién es el cliente?

¿De quién es el cliente?

De nadie. Así de simple, así de complejo. A lo largo de mis años de experiencia en el mundo comercial (ahora como formador y consultor, lo sigo siendo), he escuchado y debatido sobre un tema que, desde el ego de las empresas, tiene acérrimos defensores. Durante un...
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