Ganar – Ganar

Ganar – Ganar

Cuando vamos a negociar, no hay un criterio claro por el cual podemos evaluar si debemos ir de duros o blandos en la relación entre dos personas o más. Sea en el ámbito familiar, social o empresarial, siempre estamos negociando y, si tuviéramos que adoptar una de las...
Percepción del cliente

Percepción del cliente

La búsqueda de la excelencia en la esmerada atención al cliente debe ser un factor diferencial que involucre a todos los niveles de una empresa. La negociación se da también en este aspecto y actúa en la comparativa con la competencia. Nuestros clientes, a pesar de...
Construir relaciones

Construir relaciones

Para que una negociación tenga los condimentos adecuados y no derive en una pérdida de oportunidad o de un conflicto, existen unos temas esenciales que no debemos olvidar hablar o mencionar con nuestro cliente: los términos y condiciones de la contratación (sean...
Mejor alternativa posible

Mejor alternativa posible

En el mundo de la negociación se conoce como MAPAN a la Mejor Alternativa Posible a un Acuerdo Negociado. Su origen, en inglés, es BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement). ¿Esto es importante en el desarrollo de nuestras tareas cuando no pertenecemos al...
Argumentar en la venta

Argumentar en la venta

La negociación requiere prepararse. Conocer técnicamente un producto o servicio está muy bien y habla de nuestra profesionalidad ya que nuestro cliente comprobará que utilizamos los mismos códigos, un mismo lenguaje y se sentirá cómodo y confiado. ¿Eso es suficiente,...
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