por Sebas Morelli Jaimez | Ago 2, 2022 | Atención al Cliente, Ventas
John William Atkinson (1923-2003) fue un psicólogo estadounidense que se convirtió en pionero en el estudio científico de la motivación humana, el logro y el comportamiento. En 1964 diseñó un modelo matemático para intentar explicar las diferencias individuales que...
por Sebas Morelli Jaimez | Jun 10, 2022 | Atención al Cliente, Ventas
Hace unos días entré en una tienda de deportes (de una marca internacional muy reconocida) para comprarme un par de zapatillas de correr. Llevo más de 10 años utilizando sus modelos y, si bien he probado con la competencia, vuelvo siempre a esta. La comodidad,...
por Sebas Morelli Jaimez | Jun 7, 2022 | Atención al Cliente, Ventas
De nadie. Así de simple, así de complejo. A lo largo de mis años de experiencia en el mundo comercial (ahora como formador y consultor, lo sigo siendo), he escuchado y debatido sobre un tema que, desde el ego de las empresas, tiene acérrimos defensores. Durante un...
por Sebas Morelli Jaimez | May 27, 2022 | Atención al Cliente, Ventas
En las últimas semanas, he tenido la oportunidad de trabajar con diversos grupos de personas, la atención al cliente en tiendas pero con una clara orientación a resultados; en una palabra: vender. Algunas de forma presencial y otras virtual, todas tienen un...
por Sebas Morelli Jaimez | May 24, 2022 | Atención al Cliente, Ventas
Hay un vídeo de motivación, un pequeño segmento de la película Rocky Balboa (la sexta de la saga), donde el padre “advierte” a su hijo sobre la vida: “Hay que soportar sin dejar de avanzar… ¡así es como se gana!”. Estrenada en 2006, podríamos decir que habla de...
por Sebas Morelli Jaimez | Abr 12, 2022 | Atención al Cliente, Ventas
Mientras estoy, durante esta semana, en un proyecto de reflexión sobre ventas (el vendedor que entra en una zona de confort y cree que ya lo sabe todo, comienza, inexorablemente su declive… Sí, sí, ¡cómo cuando hablamos de un producto o servicio! Si no te reciclas,...
