por Sebas Morelli Jaimez | Jun 20, 2023 | Atención al Cliente, Ventas
Uno de los talones de Aquiles, en el seguimiento y/o gestión de nuestros clientes, viene dado porque una o varias áreas de negocio no finalizan correctamente el proceso metodológico o experiencial con el cliente. En una era donde interactúan la tecnología, los...
por Sebas Morelli Jaimez | Abr 28, 2023 | Atención al Cliente, Ventas
Cuando hablamos de estar frente a un cliente, ya sea en ventas o en la atención de éste, hay un factor determinante que marca la diferencia entre la apatía y la simpatía: la pasión por lo que se hace. Vender no vende cualquiera y, en ambos casos, hay que vender. En el...
por Sebas Morelli Jaimez | Abr 25, 2023 | Atención al Cliente, Ventas
La atención al cliente tiene denominadores comunes a tener en cuenta cuando analizamos cómo gestionar las necesidades o expectativas de éste. Ni que hablar cuando estamos frente a un conflicto y debemos tratarlo. ¿Qué factores externos de consumo debemos considerar?...
por Sebas Morelli Jaimez | Abr 18, 2023 | Atención al Cliente, Ventas
Cuando vamos a negociar, no hay un criterio claro por el cual podemos evaluar si debemos ir de duros o blandos en la relación entre dos personas o más. Sea en el ámbito familiar, social o empresarial, siempre estamos negociando y, si tuviéramos que adoptar una de las...
por Sebas Morelli Jaimez | Abr 14, 2023 | Atención al Cliente, Ventas
La búsqueda de la excelencia en la esmerada atención al cliente debe ser un factor diferencial que involucre a todos los niveles de una empresa. La negociación se da también en este aspecto y actúa en la comparativa con la competencia. Nuestros clientes, a pesar de...
por Sebas Morelli Jaimez | Abr 11, 2023 | Atención al Cliente, Ventas
Para que una negociación tenga los condimentos adecuados y no derive en una pérdida de oportunidad o de un conflicto, existen unos temas esenciales que no debemos olvidar hablar o mencionar con nuestro cliente: los términos y condiciones de la contratación (sean...
