Vender y gestionar

Vender y gestionar

Uno de los talones de Aquiles, en el seguimiento y/o gestión de nuestros clientes, viene dado porque una o varias áreas de negocio no finalizan correctamente el proceso metodológico o experiencial con el cliente. En una era donde interactúan la tecnología, los...
Vendo excusas

Vendo excusas

Cuando hablamos de estar frente a un cliente, ya sea en ventas o en la atención de éste, hay un factor determinante que marca la diferencia entre la apatía y la simpatía: la pasión por lo que se hace. Vender no vende cualquiera y, en ambos casos, hay que vender. En el...
La cultura del cliente

La cultura del cliente

La atención al cliente tiene denominadores comunes a tener en cuenta cuando analizamos cómo gestionar las necesidades o expectativas de éste. Ni que hablar cuando estamos frente a un conflicto y debemos tratarlo. ¿Qué factores externos de consumo debemos considerar?...
Ganar – Ganar

Ganar – Ganar

Cuando vamos a negociar, no hay un criterio claro por el cual podemos evaluar si debemos ir de duros o blandos en la relación entre dos personas o más. Sea en el ámbito familiar, social o empresarial, siempre estamos negociando y, si tuviéramos que adoptar una de las...
Percepción del cliente

Percepción del cliente

La búsqueda de la excelencia en la esmerada atención al cliente debe ser un factor diferencial que involucre a todos los niveles de una empresa. La negociación se da también en este aspecto y actúa en la comparativa con la competencia. Nuestros clientes, a pesar de...
Construir relaciones

Construir relaciones

Para que una negociación tenga los condimentos adecuados y no derive en una pérdida de oportunidad o de un conflicto, existen unos temas esenciales que no debemos olvidar hablar o mencionar con nuestro cliente: los términos y condiciones de la contratación (sean...
¡Hola! ¿Cómo puedo ayudarte?