por Sebas Morelli Jaimez | Abr 7, 2023 | Atención al Cliente, Habilidades Directivas
La atención al cliente es interna y externa. Si un empresario, grande o pequeño, no sabe cuidar, motivar y fidelizar a sus empleados, ¿podemos pensar que sabe cómo tratar a los clientes que consumen sus productos o servicios? Difícilmente. La fuerza interna de un...
por Sebas Morelli Jaimez | Mar 28, 2023 | Habilidades Directivas, Liderazgo
Vivimos un tiempo en el que, desde lo político, se busca convencer y/o persuadir a los ciudadanos sobre algo. Generalmente, temas que no tenían gran preocupación o relevancia, pasan a ser claves en la agenda de un sistema (social, familiar, empresarial, etc.) que sólo...
por Sebas Morelli Jaimez | Mar 24, 2023 | Atención al Cliente, Habilidades Directivas
Un viernes cualquiera. Reunión con una clienta. Una cafetería (de las tantas) que hay en la calle Orense en la capital. Las 10 de la mañana de un día que parece querer despedir el invierno. Ya hay tiempo de primavera. Hay ganas. Entre el teletrabajo y que es el día...
por Sebas Morelli Jaimez | Feb 24, 2023 | Habilidades Directivas, Liderazgo
“Lo importante no es lo que usted dice sino lo que la gente entiende”. Frank Luntz se presenta sin pedir permiso. ¿Eres líder? ¿Llevas equipos de trabajo? ¿Te sientes frustrado en tu comunicación con los demás? En el comportamiento de los jefes o mandos existen pistas...
por Sebas Morelli Jaimez | Feb 17, 2023 | Habilidades Directivas, Liderazgo
El Día D, marcó un antes y un después en la Segunda Guerra Mundial. El martes seis de junio de 1944, comenzó la operación Overlord que tenía, como estrategia inicial, el desembarco en las playas francesas de Normandía. Los Aliados, con el mando supremo del...
por Sebas Morelli Jaimez | Ene 20, 2023 | Habilidades Directivas, Liderazgo
Un concierto de jazz en uno de los clubes (o sala) más conocidos de Madrid, invita a ver artistas magníficos pero no mediatizados por lo que la “intimidad” está garantizada. Ocurrió durante este pasado diciembre. No importa el nombre de la sala; no importa el nombre...
