por Sebas Morelli Jaimez | Sep 27, 2022 | Habilidades Directivas, Ventas
Según define la Real Academia Española, la eficiencia es la capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado. Así mismo, la eficacia es la capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera. La primera hace hincapié en el “énfasis en...
por Sebas Morelli Jaimez | Sep 23, 2022 | Atención al Cliente, Ventas
Cuando hablamos de ventas solemos referirnos a los profesionales que se desarrollan en ella. Cuando hablamos de ventas, a no mucha gente, dentro de nuestras empresas, les gusta esta palabra. En el inconsciente colectivo social, palabras asociadas a nuestro mundo,...
por Sebas Morelli Jaimez | Ago 23, 2022 | Atención al Cliente, Ventas
Un bar cualquiera pero, sobre todo, en un polígono industrial tiene más peligro que un espía de una agencia secreta. El mismo James Bond se sorprendería. Con tanta normativa invasiva, es curioso que aún no hayan implementado una ley de protección de datos en los...
por Sebas Morelli Jaimez | Ago 16, 2022 | Inteligencia Emocional, Ventas
En 1995, Daniel Goleman, popularizó la inteligencia emocional con su best-seller homónimo. Mientras se desempeñaba como periodista científico en el New York Times, descubrió un artículo escrito por los psicólogos estadounidenses John Mayer (nacido en 1953) y Peter...
por Sebas Morelli Jaimez | Ago 9, 2022 | Atención al Cliente, Ventas
“A los clientes les encantará una empresa cuando los empleados la amen primero”. Simon Sinek (Wimbledon, 1973) es un escritor y motivador que, seguro, conoces. Esta frase mete el dedo en el ojo de cómo es la relación de los empleados de una empresa con los clientes....
por Sebas Morelli Jaimez | Ago 2, 2022 | Atención al Cliente, Ventas
John William Atkinson (1923-2003) fue un psicólogo estadounidense que se convirtió en pionero en el estudio científico de la motivación humana, el logro y el comportamiento. En 1964 diseñó un modelo matemático para intentar explicar las diferencias individuales que...
