por Sebas Morelli Jaimez | Abr 21, 2023 | Inteligencia Emocional, Ventas
¿Cómo es nuestra actitud ante un NO en el mundo comercial? Desde mi punto de vista, el NO, nos refuerza. Hablo no sólo de la respuesta en sí misma. Los interminables filtros hasta la firma, pueden acabar con la voluntad de un profesional o salir reforzado. Salvo que...
por Sebas Morelli Jaimez | Abr 4, 2023 | Atención al Cliente, Ventas
En el mundo de la negociación se conoce como MAPAN a la Mejor Alternativa Posible a un Acuerdo Negociado. Su origen, en inglés, es BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement). ¿Esto es importante en el desarrollo de nuestras tareas cuando no pertenecemos al...
por Sebas Morelli Jaimez | Mar 14, 2023 | Atención al Cliente, Ventas
En negociación, como en cualquier orden de la vida, existen personas que gustan de engañar a los demás. Es una realidad que no podemos obviar y que debemos tenerla en cuenta para contar con herramientas y poder defendernos, evitando ser víctimas. Independientemente...
por Sebas Morelli Jaimez | Mar 10, 2023 | Inteligencia Emocional, Liderazgo
Albert Boadella Oncins (Barcelona, 1943) es incómodo, disruptivo y no pretende agradar. A un actor se le presume eso: reflejar una realidad jugando con la imaginación de un escenario donde todo está permitido. Quienes asistimos a un teatro aceptamos el juego (aunque...
por Sebas Morelli Jaimez | Mar 7, 2023 | Atención al Cliente, Ventas
Uno de los errores más comunes en ventas, y en el inicio de la negociación, es no preguntar si la persona que tenemos delante es el interlocutor válido. En ocasiones, nos dejamos llevar por la “conexión”, la simpatía, una buena actitud, la educación y damos por hecho...
