por Sebas Morelli Jaimez | Feb 3, 2023 | Atención al Cliente, Ventas
No conozco de nada a esta azafata. Podría ser un hombre; da lo mismo. Lo cierto es que hay una normativa que obliga a no usar auriculares cuando, estos profesionales, están explicando el uso del cinturón de seguridad, mascarillas y demás elementos en caso de una...
por Sebas Morelli Jaimez | Ene 13, 2023 | Habilidades Directivas, Inteligencia Emocional
Llevamos unas décadas sabiendo que la neurociencia trabaja en la detección de cómo funciona nuestro cerebro. La tecnología de hoy permite unos avances brutales que, según los especialistas, trasladados al futuro, inquieta pensar hasta dónde seremos capaces de llegar....
por Sebas Morelli Jaimez | Dic 27, 2022 | Atención al Cliente, Ventas
Podríamos decir que una expectativa creada es un deseo (algo inmediato) por cubrir una necesidad (que no carencia) generada por una emoción (generalmente impulsiva) en un lugar y un tiempo concretos. Sea la expectativa que sea, no siempre funcionamos igual y, cómo...
por Sebas Morelli Jaimez | Dic 23, 2022 | Habilidades Directivas, Liderazgo
¿Dónde está el límite de lo políticamente correcto? Cuando realizo formaciones o consultorías, tengo muy claro que mi papel es el de hacer de conector “externo” entre las necesidades demandas por la empresa y lo que realmente ocurre dentro de una sala formativa....
por Sebas Morelli Jaimez | Dic 20, 2022 | Atención al Cliente, Ventas
En su segunda acepción, la Real Academia Española, define salud, como el “conjunto de las condiciones físicas en que se encuentra un organismo en un momento determinado”. Si sumamos la tercera acepción, “libertad o bien público o particular de cada uno”,...
