Percepción del cliente

Percepción del cliente

La búsqueda de la excelencia en la esmerada atención al cliente debe ser un factor diferencial que involucre a todos los niveles de una empresa. La negociación se da también en este aspecto y actúa en la comparativa con la competencia. Nuestros clientes, a pesar de...
Argumentar en la venta

Argumentar en la venta

La negociación requiere prepararse. Conocer técnicamente un producto o servicio está muy bien y habla de nuestra profesionalidad ya que nuestro cliente comprobará que utilizamos los mismos códigos, un mismo lenguaje y se sentirá cómodo y confiado. ¿Eso es suficiente,...
Vivir mejor

Vivir mejor

Desde mediados del siglo XIX observamos como la esperanza de vida del ser humano ha ido aumentando en el mundo occidental. Ésta, durante la Primera Guerra Mundial y la epidemia de la gripe de 1918 (llamada también “gripe española”), cayó al igual que durante la...
Engañar a los demás

Engañar a los demás

En negociación, como en cualquier orden de la vida, existen personas que gustan de engañar a los demás. Es una realidad que no podemos obviar y que debemos tenerla en cuenta para contar con herramientas y poder defendernos, evitando ser víctimas. Independientemente...
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