por Sebas Morelli Jaimez | Mar 21, 2023 | Atención al Cliente, Ventas
Técnicamente hablando, cuando tengamos que conceder algo, durante una negociación, nunca debemos caer en lo que se conoce como regateo. Éste puede estar dado para otro tipo de culturas o casuísticas pero nunca para tratar con uno de nuestros clientes en el ámbito y...
por Sebas Morelli Jaimez | Feb 28, 2023 | Atención al Cliente, Ventas
Una recepcionista, por vía telefónica, quiere sacar el máximo beneficio en la venta de una habitación en nuestro hotel y los servicios que el cliente pueda contratar y, al mismo tiempo, conseguir que éste repita la experiencia. Mantener una relación “viva” y constante...
por Sebas Morelli Jaimez | Feb 21, 2023 | Atención al Cliente, Ventas
Cada día, en cada momento, los sepamos o no, estamos negociando. En nuestro trabajo, con un cliente, con un extraño cuando vendemos u ofrecemos algo de lo que nos queremos desprender y lo publicamos en una red social o en una página de anuncios, con alguien de nuestra...
por Sebas Morelli Jaimez | Nov 29, 2022 | Atención al Cliente, Ventas
En mi larga experiencia “pateando la calle” terminé aprendiendo que, más allá del conocimiento técnico de un producto o servicio, importa mucho más el transmitir confianza. Ésta, sobre todo, se muestra desde la comunicación verbal y no verbal. En muchas ocasiones una...
por Sebas Morelli Jaimez | Nov 25, 2022 | Atención al Cliente, Ventas
La investigación personalizada de cada potencial cliente debe tener una previa segmentación de mercados que traerá una prospección de clientes donde la organización de visitas tiene capital importancia: gestionar el escaso tiempo que tenemos siendo lo más productivos...
