por Sebas Morelli Jaimez | Sep 15, 2023 | Atención al Cliente, Ventas
¿Qué es lo que hace que la experiencia de cliente sea satisfactoria? La percepción de éste es muy subjetiva y está condicionada por el tiempo que tenga para consumir, la compañía, el poder adquisitivo del momento, la elección propia (o no) del lugar, el estado...
por Sebas Morelli Jaimez | Mar 24, 2023 | Atención al Cliente, Habilidades Directivas
Un viernes cualquiera. Reunión con una clienta. Una cafetería (de las tantas) que hay en la calle Orense en la capital. Las 10 de la mañana de un día que parece querer despedir el invierno. Ya hay tiempo de primavera. Hay ganas. Entre el teletrabajo y que es el día...
por Sebas Morelli Jaimez | Nov 29, 2022 | Atención al Cliente, Ventas
En mi larga experiencia “pateando la calle” terminé aprendiendo que, más allá del conocimiento técnico de un producto o servicio, importa mucho más el transmitir confianza. Ésta, sobre todo, se muestra desde la comunicación verbal y no verbal. En muchas ocasiones una...
por Sebas Morelli Jaimez | Nov 25, 2022 | Atención al Cliente, Ventas
La investigación personalizada de cada potencial cliente debe tener una previa segmentación de mercados que traerá una prospección de clientes donde la organización de visitas tiene capital importancia: gestionar el escaso tiempo que tenemos siendo lo más productivos...
por Sebas Morelli Jaimez | Sep 23, 2022 | Atención al Cliente, Ventas
Cuando hablamos de ventas solemos referirnos a los profesionales que se desarrollan en ella. Cuando hablamos de ventas, a no mucha gente, dentro de nuestras empresas, les gusta esta palabra. En el inconsciente colectivo social, palabras asociadas a nuestro mundo,...
