por Sebas Morelli Jaimez | Jul 30, 2021 | Atención al Cliente, Inteligencia Emocional
Intento escribir artículos atemporales; de esos que puedes volver a leer una y otra vez en cualquier espacio, en cualquier tiempo. Algunos están vinculados a hechos o realidades inmediatas y el recuerdo, en su relectura, rememora instantes precisos y preciosos. Un...
por Sebas Morelli Jaimez | Jul 2, 2021 | Atención al Cliente, Ventas
En la inmensa mayoría de los casos solemos actuar de forma reactiva. Si bien se popularizó en la década de los noventa, no hace muchos años que, en nuestro país, utilizábamos el concepto V.U.C.A. para detallar el entorno pre-pandemia: volátil, incierto, complejo y...
por Sebas Morelli Jaimez | Jun 18, 2021 | Atención al Cliente, Ventas
En muchas ocasiones, remarco lo capital que es tener una sólida base cultural y de educación. En mi caso, como en muchos, desde que tengo uso de razón, la lectura ha estado presente siempre en mi vida. Mi propia curiosidad me ha llevado a explorar autores diversos y...
por Sebas Morelli Jaimez | May 28, 2021 | Atención al Cliente, Ventas
Vivimos un lapso de tiempo en el que, quizá, lastrados emocionalmente por la crisis económica y social que comenzó allí por 2007, despertó una consciencia colectiva de imposición hacia la felicidad y amarse a uno mismo; en muchos casos, llegando a tintes de egoísmo y...
por Sebas Morelli Jaimez | May 21, 2021 | Inteligencia Emocional, Ventas
Podríamos definir la Inteligencia Comercial, como el saber identificar las emociones, propias y ajenas, que se generan en el proceso del intercambio comercial. Un buen vendedor sabe cuándo se crea ese ambiente, ese feeling con el potencial cliente. Esto no garantiza...
