por Sebas Morelli Jaimez | Mar 24, 2023 | Atención al Cliente, Habilidades Directivas
Un viernes cualquiera. Reunión con una clienta. Una cafetería (de las tantas) que hay en la calle Orense en la capital. Las 10 de la mañana de un día que parece querer despedir el invierno. Ya hay tiempo de primavera. Hay ganas. Entre el teletrabajo y que es el día...
por Sebas Morelli Jaimez | Ago 30, 2022 | Inteligencia Emocional, Liderazgo
Que me contacte una mujer de 40 años a la que he formado, guiado (junto a otras tantas) y me diga que por mi culpa ha tomado la decisión de dejar un trabajo muy estable y seguro (después de 16 años) ya que no era feliz y que quería encontrarse a ella misma, ha sido el...
por Sebas Morelli Jaimez | Ago 9, 2022 | Atención al Cliente, Ventas
“A los clientes les encantará una empresa cuando los empleados la amen primero”. Simon Sinek (Wimbledon, 1973) es un escritor y motivador que, seguro, conoces. Esta frase mete el dedo en el ojo de cómo es la relación de los empleados de una empresa con los clientes....
por Sebas Morelli Jaimez | Jun 3, 2022 | Inteligencia Emocional, Liderazgo
Según un estudio (2015) de Nomura Research Institute y la Universidad de Oxford, para 2030, el 49 % de las tareas laborales serán realizadas por robots, físicos o virtuales. Esto será en Japón. En Estados Unidos y el Reino Unido, porcentajes algo inferiores. No hace...
