Saber observar

Saber observar

Según la definición de la R.A.E., un vigilante jurado, es una persona contratada para guardar y proteger los bienes privados. Si esto es así, dicho profesional, deberá ser un gran observador y estar atento a todo lo que se mueve procurando preservar, por ejemplo, un...
La palabra es poder

La palabra es poder

“Lo importante no es lo que usted dice sino lo que la gente entiende”. Frank Luntz se presenta sin pedir permiso. ¿Eres líder? ¿Llevas equipos de trabajo? ¿Te sientes frustrado en tu comunicación con los demás? En el comportamiento de los jefes o mandos existen pistas...
El poder de una imagen

El poder de una imagen

De pequeño, recuerdo haber escuchado alguna vez a mi padre decir aquello de que “nada es gratis en esta vida”. Todo tiene un precio. Hasta el acto más inocente esconde un precio detrás. En el mundo de las ventas, sabemos que esto es verdad: nada es gratis. Sin...
¡Escucha al cliente!

¡Escucha al cliente!

Hace unos días entré en una tienda de deportes (de una marca internacional muy reconocida) para comprarme un par de zapatillas de correr. Llevo más de 10 años utilizando sus modelos y, si bien he probado con la competencia, vuelvo siempre a esta. La comodidad,...
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